刘海生日记115｜确认偏误


我们平时观察世界，并不像科学家一样以事实为依据，根据事实产生观点，而是像律师一样，先有观点，再用新的事实去支持自己的观点。
 
比如说，如果我相信哪个国家是中国的敌人，那不管这个国家干什么事儿，我都可能认为它是不怀好意。甚至哪怕新闻中说的是这个国家对中国友好的举动，我们也能把它解读成验证了观点的证据。
 
在美国，有人认为特朗普跟俄罗斯私下串通，操纵了美国的选举。我们都知道，这件事究竟是不是真的，关键在于证据。结果，媒体上每一次有特朗普通俄的新“爆料”出来，特朗普的支持者和反对者都会把这个爆料当成支持自己观点的证据：反对特朗普的人说这个爆料证明了特朗普通俄；支持特朗普的人说这里根本就没有实际证据，你们拿一个没有实证的东西来说特朗普，恰恰说明特朗普是无辜的。这就是“确认偏误”。
 
亚当斯说，认知失调和确认偏误这两种“非理性”的机制，一直都存在。也就是说，我们一直都戴着有色眼镜看世界，每个人看到的世界都是扭曲的。而这些扭曲，在说服力大师眼中看来，是最佳的影响路径。所以，特朗普不是用理性说服理性，而是利用“非理性”操纵人心。
 
比如，在党内初选阶段，特朗普打了一张反对非法移民的牌，目的是赢得党内的支持，但是这件事被希拉里阵营描绘成了“希特勒”。因为确认偏误，“特朗普是希特勒”这个印象一旦形成，就很难改变了。
 
那特朗普怎么办呢？口头上的辩解没什么作用，讲些细微的事实对方根本不会听 ，于是特朗普做了一个“方向性”的改变。
 
他以前的说法是要遣返所有非法移民，但后来他改成只遣返在美国有过犯罪记录的非法移民。这是一次调头，在本质上把“特朗普”和“希特勒”区分开了，“希特勒”这个形象在特朗普身上就减弱了。
 
当选总统之后，特朗普紧接着就使用了一招“新 CEO策略”。他用了一系列的动作，向美国人民说明自己这届领导班子一上来就给国家带来了新气象。比如说，特朗普高调宣布，因为他的斡旋，福特公司把一些外包到海外的工作带回了美国。
 
实际上，特朗普这些动作对国家并没有多大实质性的意义，但是这些动作可以改变人心。人们看新领导就是希望能从对方身上看到新思维新气象，只要人心扭转过来了，别的那都不叫事儿。
 
知道非理性的心理来源，对我们有两个好处，第一，是可以自主地意识到，自己是不是陷入了“认知失调”或者“确认偏误”中，也就是判断自己当下的状态，究竟是理性，还是非理性。第二，就是如何利用他人的非理性来说服或者影响他人。
 
——万维纲解读《Win Bigly》

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